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■天野隆の今月のポイント(2003年8月)
「増やすなら、微笑みのしわを」 (2003.8.15)
日野原重明さんがお書きになられた「生き方上手」のP126にこう記されています。

(1) 「パラリンピックの旗を彩る赤・緑・青の3色は、からだ(ボディ)・知能(マインド)・気(スピリット)を現しています。からだと知能とスピリットがそれぞれ足りない部分を補い合い、高め合うのが人間と言う存在なのです。」
(2) 「老いて一層、心の内面は顔に表れます。微笑みのしわを増やせるようにどうぞ十分「気」をみなぎらせて下さい。」
(3) 「からだが衰えるほど、気は高まると信じます」
(4) http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4946491260/
qid=1058937256/sr=1-4/ref=sr_1_2_4/250-2171043-3253831
お客様から「増やすなら微笑みのしわを」と言う言葉

(1) を教えていただきました。
(2) その原典がこの本だったのです。
(3) そのお客様もまさに気が充実していて
(4) 行くところ行くところで握手を求められるそうです。
日本が世界に誇れることは平均寿命です。

(1) 女性が18年連続世界一。
(2) 2002年の平均寿命は女性が85.23歳、男性が78.32歳です。
(3) http://www.mhlw.go.jp/toukei/saikin/hw/life/life02/
(4) この話を聞くと日本に自信が湧いてきます。
「年を重ねる毎に微笑みのしわを増やしたい」と言う話を紹介させていただきました。
次回は9月1日に「下坐業に学ぶ」を書きます。
「日本経営品質賞に注目」 (2003.8.1)
今経営者にとって自分の会社を見直すに際して注目するべき賞があります。

(1) 中小企業部門で
(2) 2000年度に「武蔵野」さんが受賞!
(3) http://www.musashino.co.jp/
(4) 2002年度に「トヨタビスタ高知」さんが受賞!
(5) http://www.vistanet.co.jp/
(6) どちらも社長さんを良く存じ上げ
(7) 経営の中心にお客様満足を考え
(8) 素晴らしい特質を持っている企業だけに
(9) この賞の価値が分かります。
日本経営品質賞は

(1) 産業界の確信を促進することを目的にして
(2) 1996年に設立された賞です。
(3) http://www.jqac.com
(4) (財)社会経済生産性本部が運営しています
アメリカでは

(1) マルコム・ボルドリッジ賞が
(2) アメリカの企業成長に大いに貢献したことは良く聞くことです。
(3) その日本版と言えましょう。
自分の会社の品質を考える時にこの賞のアセスメント基準が参考になると良く聞きます。興味のある方はホームページをご覧になることをおススメします。
次回は8月15日に「増やすなら、微笑みのしわを」を書きます。
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